呼叫中心
  1. 工单
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      GET
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    • 查询联系人列表
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    • 新增客户公司
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    • 查询客户公司列表
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      PUT
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      POST
    • 转交工单
      POST
    • 导出工单列表
      POST
    • 删除工单标签
      POST
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      POST
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      POST
    • 添加工单标签
      POST
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      GET
    • 查询工单列表
      GET
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      GET
    • 通过Call_sid换取工单编号(orderNo)
      GET
    • 删除工单
      DELETE
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    • 查询工单操作记录列表
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    • 用户操作开始休息/停止休息,type=1 开始休息 ,type=2 停止休息
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    • 首页折线图统计
  • 工单详情,以及操作界面下拉框数据源
    • 转交,获取客服信息,二级列表,第一级是品牌 第二级是品牌负责的客服
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    • 获取内部电联用户列表
    • 获取回复和转发发件人邮箱列表
    • 查询要关联的工单列表
    • 获取发送者邮箱列表
  • 实时通话
    • 获取当前品牌电话
    • 查询实时通话
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    • 发送邮件创建工单,返回工单Id
    • 工单详情转发/回复邮件
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    • 设置客服状态下线
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    • 获取twilio token
  • 品牌邮箱
    • 修改品牌邮箱
    • 新增品牌邮箱
    • 导出品牌邮箱列表
    • 获取品牌邮箱详细信息
    • 查询品牌邮箱列表
    • 删除品牌邮箱
  1. 工单

查询工单列表

GET
/callcenter/workOrder/list
工单
查询工单列表

请求参数

Query 参数
keyword
string 
查询关键字
可选
brandId
integer <int64>
查询品牌id
可选
contactsId
integer <int64>
可选
联系人id,此字段用在联系人详情查看联系人工单使用
companyId
integer <int64>
可选
公司id,此字段用在公司详情查看联系人工单使用
cate
integer <int32>
可选
查询分类 1:分派给我的、2:所有、3:待处理、4:已解决、5:已删除,6各品牌方
pageSize
integer <int32>
分页大小
可选
pageNum
integer <int32>
当前页数
可选
orderByColumn
string 
排序列
可选
isAsc
string 
可选
排序的方向desc或者asc

示例代码

Shell
JavaScript
Java
Swift
Go
PHP
Python
HTTP
C
C#
Objective-C
Ruby
OCaml
Dart
R
请求示例请求示例
Shell
JavaScript
Java
Swift
curl --location --request GET '/callcenter/workOrder/list'

返回响应

🟢200成功
*/*
OK
Body
表格分页数据对象
total
integer <int64>
总记录数
可选
rows
array[object (CcWorkOrderVo) {25}] 
列表数据
可选
id
integer <int64>
ID
可选
orderNo
string 
工单编号
可选
title
string 
工单标题
可选
contactsId
integer <int64>
客户id
可选
contactsName
string 
客户姓名
可选
companyId
integer <int64>
公司id
可选
resource
integer <int32>
可选
来源 0:电话 1:邮箱
resourceData
string 
可选
来源数据,即创建工单的电话或者邮箱
callSid
string 
通话唯一ID
可选
status
integer <int32>
可选
状态 1:新的 2:进行中 3:已回复 4:已解决 5:已删除 6:已推迟 7:已关闭
brandId
integer <int64>
品牌id
可选
brandName
string 
品牌id
可选
serviceId
integer <int64>
客服经办人Id
可选
serviceName
string 
客服经办人
可选
createBy
integer <int64>
创建人
可选
createByName
string 
创建人名称
可选
createTime
string 
创建时间
可选
updateTime
string 
创建时间
可选
emergency
integer <int64>
紧急程度
可选
orderType
integer <int64>
工单类型
可选
mergeOrderNo
string 
合并工单编号
可选
markJson
string 
工单标签
可选
fieldValueList
array[object (CcFieldValueVo) {12}] 
字段值集合
可选
brandVo
object (CcBrandVo) 
品牌信息
可选
ccContactsVo
object (CcContactsVo) 
客户信息
可选
code
integer <int32>
消息状态码
可选
msg
string 
消息内容
可选
示例
{
    "total": 0,
    "rows": [
        {
            "id": 0,
            "orderNo": "string",
            "title": "string",
            "contactsId": 0,
            "contactsName": "string",
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            "resourceData": "string",
            "callSid": "string",
            "status": 0,
            "brandId": 0,
            "brandName": "string",
            "serviceId": 0,
            "serviceName": "string",
            "createBy": 0,
            "createByName": "string",
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            "updateTime": "string",
            "emergency": 0,
            "orderType": 0,
            "mergeOrderNo": "string",
            "markJson": "string",
            "fieldValueList": [
                {
                    "entityId": 0,
                    "fieldId": 0,
                    "fieldValue": "string",
                    "fieldName": "string",
                    "fieldCategory": "string",
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                    "status": "string",
                    "remark": "string"
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            ],
            "brandVo": {
                "brandId": 0,
                "brandName": "string",
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                "registerAddress": "string",
                "postAddress": "string",
                "asi": "string",
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                "phone": "string",
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                "taxNumber": "string",
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                "serviceName": "string",
                "serviceTime": "string",
                "serviceStrategy": 0,
                "status": "string",
                "createBy": 0,
                "brandPaymentId": "string",
                "createByName": "string",
                "createTime": "string",
                "remark": "string",
                "fieldValueList": [
                    {
                        "entityId": 0,
                        "fieldId": 0,
                        "fieldValue": "string",
                        "fieldName": "string",
                        "fieldCategory": "string",
                        "fieldType": "string",
                        "fieldTypeValue": "string",
                        "isMust": "string",
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                        "status": "string",
                        "remark": "string"
                    }
                ]
            },
            "ccContactsVo": {
                "id": 0,
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                "companyName": "string",
                "brand": "string",
                "companyId": 0,
                "timeZone": "string",
                "remark": "string",
                "createBy": 0,
                "createByName": "string",
                "createTime": "string",
                "ccContactTypeVoList": [
                    {
                        "id": 0,
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                        "approve": 0
                    }
                ],
                "ccRelevanceBrandVoList": [
                    {
                        "id": 0,
                        "dataId": 0,
                        "dataType": 0,
                        "brandId": 0,
                        "brandName": "string"
                    }
                ],
                "fieldValueList": [
                    {
                        "entityId": 0,
                        "fieldId": 0,
                        "fieldValue": "string",
                        "fieldName": "string",
                        "fieldCategory": "string",
                        "fieldType": "string",
                        "fieldTypeValue": "string",
                        "isMust": "string",
                        "isDisplay": "string",
                        "orderNum": 0,
                        "status": "string",
                        "remark": "string"
                    }
                ]
            }
        }
    ],
    "code": 0,
    "msg": "string"
}
🟠401没有权限
修改于 2025-06-12 09:57:17
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